从十多万元、一间作坊、几台旧机械，，，到3000余名员工、23亿总资产、45亿的年工业销售额，，，以铜加工业为主，，，集工业、房地产、教育、业务、科研于一体的跨地域、跨行业的民营企业集团，，，腾龙集团先后被评为“全国用户中意企业”、“全国重合同守信誉单元”、“全国名优产品售后服务先进单元”、“全国质量效益型先进企业”、“全国安康杯较量优胜企业”，，，荣获“中国企业文化优良奖”、“中国民营科技企业创新奖”，，， 2002年起在中国有色行业销售收入前50强企业综合排名中陆续三年占据铜加工业榜首，，，跻身于“中国企业500强”、“中国大型工业企业500强”、“中国民营企业100强”、“中国成长企业100强”行列……我们惊叹于腾龙集团创制的一个又一个事业，，，生长并造就中国铜加工的腾龙集团品牌！
从无到有，，，钱江潮涌“腾龙集团铜”
浙江钱塘江，，，其蔚为壮观，，，是由于有连缀升沉的海水前仆后继涌来，，，后浪推前浪，，，最终形成无坚不摧的雷霆之势�！Ｗ莨厶诹攀甑那庇堪愕姆⒄构�，，，腾龙集团从小到大，，，急剧成长，，，也有钱塘江潮前仆后继的心灵，，，不舍不弃，，，超过自我，，，最终成为商海中高耸潮头的弄潮儿�！Ａ位�，，，六次发展，，，腾龙集团品牌从无到有，，，不休壮大�！�
第一次机缘（1989-1994）：敢为人先 无中生有 一副铜担 艰苦创业
随着鼎新盛开，，，浙江诸暨店口镇鼓起五金行业，，，个私经济异军突起，，，腾龙集团（以下简称“腾龙集团”）首创人、现集团董事局主席冯海良，，，敏感地看到铜材市场蕴含着商机，，，在其时一无铜资源、二无充足资金、三无技术设备、四无专业人才的前提下，，，他毅然拿出平时买卖废杂铜堆集的16.5万元，，，创办了诸暨市铜材厂�！９倘皇且患倚∽鞣皇降募庸こ�，，，但由于讲求诺言、价值合理，，，头一年就出产铜棒300多吨，，，企业产生了效益�！７牒Ａ汲中讯鸭淖式鹜度氲郊几暮屠┎�，，，使铜棒的产量和质量都得到了大幅度提高，，，产品市场也不休扩大�！�
第二次机缘（1994-1996）：一颗爱心 筹资办校 民办教育 享誉随州
1995年，，，为相识决本地人子女上学难的问题，，，冯海良用创业赚到的第一桶金率先创办了随州市第一家全日制寄宿民办学�！铘呤刑诹磐夤镅�，，，在全国领域内用十万年薪招聘校长，，，是其时随州地域创办最早、规模最大、档次最高的民办学堂�！Ｆ浒煅Ч婺Ｓ胙弥卫碛锌诮员�，，，教育质量迅速提高�！Ｖ链�，，，腾龙集团人走上依附社会力量办学，，，回报社会、惠及后人的薪火传递之路�！�
第三次机缘（1996--1999）：逆市而上 投资铜管 借鸡生蛋 急剧扩张
1996年，，，国际铜市场产生剧烈变动，，，国内铜加工企业渐趋萧条�！７牒Ａ纪ü晗傅氖谐〉鞑楹兔�，，，再次敏感地发觉到：高质量的精密铜管需要依然有大幅度的增长�！Ｎ�，，，他果断地投资2500万元建造了铜管出产线，，，仅10个月功夫就将2万平方米的厂房建成，，，设备全数装置到位�！２吠断蚴谐『�，，，很快打开销售局面�！Ｊ谐±┐蠛�，，，冯海良又通过一系列的收购、租赁实现了低成本的扩张，，，产能也得到了扩张�！�
第四次机缘（1999--2001）：趁势而上 投资盘管 创制市场 提升档次
为提高品质与科技含量，，，加快新产品开发力度，，，2000年腾龙集团斥资2.5亿元，，，建设年产3万吨的高清洁度紫铜内螺纹盘管项目，，，2002年底全数竣工并投产，，，使腾龙集团产品实现了向“高、精、尖、新”方向的逾越，，，精密铜管出产技术和加工设备达到了国内当先、世界先进水平；；同时，，，腾龙集团还开发了蚊香型铜盘管等系列产品，，，并向水暖装璜等利用领域延长�！�
第五次机缘（2000--2002）：借助品牌 壮大教育 突破十万 当先行业
在诸暨市腾龙集团外国语学�；；∩�，，，腾龙集团又投资1亿多元，，，迅速建成炼规格的腾龙集团私立诸暨高级中学，，，创建“高素质、创新型、国际化”的浙江腾龙集团教育集团�！５�2001年底，，，腾龙集团成为国内最大的铜管、铜棒出产企业之一，，，荣获“中国有色金属行业最大经营规模乡镇企业100家”排序第一名�！�2002年，，，腾龙集团年产铜加工材12万吨，，，成为新中国首家年产销量突破10万吨的铜加工企业，，，创制了超过自我的“腾龙集团时速”�！�
第六次机缘（2002--2005）：调整产业 优化结构 接轨上海 进军外洋
2002年起，，，面对强烈的行业和市场竞争，，，腾龙集团大刀阔斧地进行产品与产业方面的结构调整，，，寻找新的经济增长点，，，做精做强，，，放大盘管出产规模，，，进入电线电缆、铜加工设备制作和塑胶管道制作业，，，壮大了企业综合实力�！Ｌ诹呕渭庸任鞑看罂�，，，在重庆、内蒙古规模投资房地产等行业�！Ｎ牍式庸�，，，腾龙集团成立了上海腾龙集团控股集团有限公司和浙江腾龙集团国际业务有限公司，，，扩大以铜材加工为主的外贸业务�！６�，，，腾龙集团先后与香港、韩国、美国公司成立中外合伙企业，，，并在境外设立了销售公司，，，着实地融入国际市场，，，在国际化路线上迈出了坚实的措施�！�
价比黄金，，，腾龙集团打造品牌主题价值
创业者的激情总是会发作出无限的力量�！０斐С跗�，，，冯海良就像一位干练的舵手，，，提出“经营品牌到始终”的理念，，，把握航向，，，携带志同道合的创业团队劈波斩浪，，，成就一个被中国铜加工行业称为的奇�！疤诹牌放啤��！６嗄甑拇蚱�，，，腾龙集团清澈地规划、造就“高效、卓越、服务、贡献”品牌主题价值�！Ｔ赪TO的经济环境下，，，品牌战术的执行业已成为当今“眼球经济”杀手锏，，，消费者愈来愈看重产品职能、品牌、品质，，，对此腾龙集团的所有价值活动都萦绕提质创牌而发展，，，体现和演绎、强化品牌主题价值，，，丰硕腾龙集团品牌对铜加工材消费者最有习染力的内涵，，，致力创制高效益的品牌经济�！�
腾龙集团品牌主题价值——高效
办企业要追求效能，，，高效能才会有高效益�！Ｌ诹糯有⌒〉南缯蛲庸ぷ鞣环⒄刮泄笠�500强的企业集团，，，在市场竞争的夹缝中依附倔强拼搏不休长大，，，勃发出草根经济旺盛的性命力�！Ｌ诹欧⒄怪两�，，，用产品创品牌，，，用品牌推产品，，，对峙“两条腿走路”，，，疾驶在铜加工业征途上，，，初步实现了腾龙集团高效发展�！�
腾龙集团发展速度不单是量的增长，，，也是一种拥有规模效益质的逐步提升�！５谝�，，，出产扩大�！Ｎ闶谐⌒枰�，，，建厂以来，，，腾龙集团器重技改投入，，，已累计投资十多亿元，，，有力地推动了企业逾越式发展�！＝ǔС跗�，，，腾龙集团铜棒年出产能力仅300吨，，，投资铜管后发展速度惊人，，，从1997年7月第一套800吨铜管挤压机系统试产起头，，，发展到目前以3150吨为龙头的14套挤压机系统，，，到2004年底，，，仅铜管年产能将扩大到14万吨，，，其中占有两条内螺纹铜管出产线，，，成为国内最大的铜管出产企业之一�！５诙�，，，资产增值�！Ｌ诹挪艿母咚俣�，，，起源于资产扩充、本钱堆集的高速度�！Ｌ诹挪恍萃蹲世┎�，，，总资产从1989年的162.5万元，，，2004总资产发展到23亿元，，，已是1989年的1415倍，，，年均增长101倍�！Ｌ诹趴抗龆阶晕叶鸭�，，，本钱金按12年功夫来算，，，共增长201倍，，，年均递增20倍�！５谌�，，，销售收入增长�！Ｌ诹判б婧筒皆龀�，，，铜加工材年销售收入1989年为877.3万元，，，2004年为45.3亿元，，，14年间增长了516倍，，，年均递增37倍，，，利税逐年提高�！５谒�，，，出口增速�！�2001年出口额仅为125万美元，，，2004年上升为6346万美元，，，3年间增长了50倍�！Ｕ獾靡嬗谔诹湃吮攘Τび诖邮谐√浦凶侥没�，，，历练了胆魄、大志和目力，，，对峙“向高的攀、与强的比、同快的争”，，，走出了一条“以报答本、心灵为根、发展为基”的振奋图强之路，，，
办企业直接的主张是“追求利润的最大化”，，，其中离不开六个字：少花钱、多处事�！Ｕ飧蘸貌⒊雒裼笠堤赜械木��！Ｌ诹磐ü选八狼痹斐伞盎钋�，，，以“小钱”启动“大钱”，，，用人家的钱来赢利等法子，，，自我堆集大投入，，，低成本扩张，，，急剧滚动发展�！４硬怠⒈厩礁龇矫�，，，腾龙集团利用市场机制，，，选择适合的战术合作者，，，以小搏大，，，以快胜慢，，，建成了三个铜加工工业园，，，阐扬了“小本钱大集聚”效应，，，成功地实现了规模升级和产业扩张�！Ｌ诹哦灾耪绞跏右�，，，始终把科技放在第一位，，，依附科技风火轮，，，与功夫竞走抢速度，，，不休扩大企业规模�！Ｎ采沓ぴ�，，，推动产品向高技术含量、高附加值、精密化方向发展，，，腾龙集团人2000年进入高清洁度紫铜盘管出产领域，，，仅用2年功夫把握了内螺纹铜盘管技术与出产，，，迅速打开一流品牌厂家市场�！Ｆ裎�，，，盘管出产红火，，，内螺纹管市场行情看好�！Ｌ诹乓哉庖桓呖萍己康牟菲舴⒊鲂率谐�，，，跃进发展新世界�！�
腾龙集团品牌主题价值——卓越
腾龙集团靠“以一流的质量建扬名牌，，，以先进的技术发展名牌，，，以优良的企业形象赢得名牌，，，以扩大规模壮台甫牌”的领导思想统领出产、科研和治理、营销以及文化、信誉等诸环节，，，把质量、技术、治理和客户价值作为企业竞争力主体，，，打好品牌战，，，始终追求一流，，，超过自我，，，换来的是优良的社会效益和腾龙集团品牌驰名度、美誉度的不休提升�！�
追求一流产品质量，，，提高腾龙集团品牌中意度�！Ｃ拦勖柿恐卫碜颐桌疾┦恳晕�，，，“质量是品牌打开市场大门的钥匙，，，是品牌运营的主题地点�！！蔽茉焯诹牌放�，，，腾龙集团眼睛盯在市场上，，，功夫下在质量上，，，效益出在治理上，，，盯住主流品牌市场动向，，，致力提高产品质量�！Ｌ诹攀贾斩灾拧爸柿渴瞧笠档男悦钡闹柿抗�，，，着重把好质量治理的“五关”：首先，，，严把产品原料关�！Ｌ诹湃∪÷锥亟鹗袈蚵羲鵏ME注册的高纯阴级铜出产盘管，，，检验入库，，，从源头上确保供货质量的不变�！Ｆ浯�，，，严把产品出产关�！Ｌ诹哦灾胖柿恐卫碇副暝鹑尾楹酥�，，，技术研发与品保部门对盘管整个出产过程、产品质量进行有效节制，，，定期执行工艺纪律查抄，，，自检、互检、巡检和抽检相结合，，，通过产品评审、质量培训、质量奖�！⒅柿扛慕燃苛�，，，奉行无缺点治理，，，使不接受缺点、不制作缺点、不隐瞒缺点、不传递缺点成为宽大员工的自刊行动�！Ｔ俅�，，，严把产品检测关�！Ｌ诹殴褐昧酥倍凉馄滓恰⑽辛魈缴艘恰⒔鹣喾治鲆堑韧暾募觳馍璞�，，，确保盘管品质的不变与卓越�！１鸬�，，，严把系统建设关�！Ｌ诹庞�1998年通过了ISO9002质量保障系统的认证；；2002年通过了ISO9001：2000质量治理系统的换版转换认证；；2003年通过了ISO14000环境治理系统认证；；2004年又引进OHSAS18000职业健康安全治理系统认证；；目前以质量治理系统为基础，，，腾龙集团正成立、美满“三证合一”内审、治理评审查核系统，，，用国际通畅治理尺度统领企业，，，严格出产环节质量节制，，，以实现以报答本、节约资源、科学治理、规范运作的主张，，，提高公司产品和服务竞争力�！Ｗ詈�，，，严把设备引进关�！�1995年以来，，，腾龙集团先后从美国、意大利、德国、瑞士、韩国、日本等国度引进了一流关键设备和先进技术，，，占有从熔铸、挤压、扎制、拉伸、内螺纹成型、串联拉、水平缠绕、光亮退火等配套齐全的盘管出产线，，，部门设备选取自主或结合开发并成熟利用，，，通过设备、工艺的合理优化，，，使工艺技术及产品质量居于国际先进水平，，，确保了内螺纹铜管材卓越的品质�！�
追求一流科技制作，，，提升腾龙集团品牌发作力�！＜改昀�，，，腾龙集团在科技上对峙“高开高走”，，，向科技要发展、要市场、要利润，，，正酝酿着一次“用高科技缔造腾龙集团”的“核聚变”：
从“制作企业”逐步到“创新主体”的造就�！Ｌ诹胖髡拧安淮葱挛隳馈贝葱鹿�，，，对峙引进与自主创新、走出去和请进来、科技创新与制度创新“三个结合”，，，加快高素质的技术开刊行列建设措施，，，推动科技机制不休创新�！Ｌ诹畔群蟪闪⒘送庸ぷ暄性�，，，缔造了省级技术中心和省级博士后科研工作站，，，别离与中南大学、北京科技大学等十几所高校院所成立合作关系，，，礼聘了中国工程院院士、俄罗斯工程院院士等驰名专家学者担任技术照拂�！Ｌ诹抛灾餮蟹⒍嘞钫加凶灾髦恫ǖ墓诘毕取⒋锏焦仕降淖ɡ际醪��！＝昀�，，，腾龙集团获得了8项国度行业、省、市级重大科技成就和新技术，，，主持或参加草拟国度行业尺度11项，，，腾龙集团被认定为国度重点高新技术企业、浙江省高新技术企业、浙江省技术进取优良企业�！＝鋈ツ晏诹殴不袷〖缎虏烦删�6项，，，国度科技型中小企业创新基金支持项目1项，，，国度级重点火炬打算和星火打算项目各1项，，，申请国度专利16项，，，省级科技成就奖二等奖1项，，，随州市级科技奖一等奖1项，，，对外颁发科技论文13篇；；腾龙集团还被认定为省级企业重点高新技术研发中心，，，评为随州市专利示范企业、诸暨市产学研示范企业�！�
从“制作型”逐步到“创制性”的选择�！！白徘缶�，，，拓展高端市场�！Ｌ诹呕┐笳憬静颗坦懿�，，，实现了盘管老线技改，，，推动第一、二条年产6万吨紫铜盘管出产线达产达标�！Ｌ诹排坦艹霾涤邢拭鞯募际跆氐悖貉∪×俗灾餮蟹ⅰ⑸杓啤⒅谱鞯氖哿都暗缏Ｎ轮斓某霾ひ�，，，投资成本为引进同类技术1/15，，，单元亏损比传统的电炉半陆续铸造工艺降低30%，，，出产效能却提高200%；；选取大吨位挤压机及大挤压比工艺与大延长系数的冷轧工艺，，，使挤压铸锭的单根重量由400~500kg增长到700~800kg，，，轧制管坯的外径由传统的φ80~φ90mm增长到φ110~φ120mm，，，保障产品拥有良好的组织及机能，，，提高了成材率；；选取自主研发制作的HSB高速内螺纹复绕机，，，实现了内螺纹成型及精整复绕过程一次实现，，，减化工序，，，使内螺纹成型速度由50~60/min提高到90~100/min，，，实现了出产工艺技术的重大突破；；选取了世界上最先进的大通过量（3~6万吨）超等光亮热处置出产线，，，保障产品质量，，，提高作业效能�！Ｍü恍菁几挠氪葱�，，，腾龙集团产品体现了高精度、高清洁度、高机能、高效力的良好品质，，，出现了超薄、超细、瘦高及复杂齿型，，，满足了制冷行业高水平、高档次需要，，，内螺纹盘管产量极其外贸出口量迅速增长，，，推进产品向高档次、高附加值、高效益为主的第二步种类战术转移�！Ｔ俅创蠡�，，，提升企业竞争力�！Ｎ愎适谐《愿叩的诼菸婆坦艿男枰�，，，腾龙集团寻找新的“奶酪”和发展机遇，，，“跳出浙江，，，发展浙江”，，，在上海奉贤征地360亩，，，打算投资18亿元，，，在五年功夫内分三期建设6条年产18万吨高档精密铜合金复合管出产线�！Ｄ壳�，，，该项目已正式启动�！＝焓�，，，腾龙集团将盘管档次、出产规模和科技含量提高到崭新的水平，，，并从单个企业之间竞争逐步迈向区域产业集群、支持系统和发展环境的系统竞争，，，实现“惊人一跳”�！�
从“制作产业”逐步到“创新经济”的嫁接�！Ｌ诹哦灾拧笆谐∩杓撇�，，，人品决定产品，，，科技打造精品，，，客户享受精品”产品观，，，从2000年以来，，，关注行业变动，，，针对市场关注健康、环�！⒔谀芄π质导壑档目突г嚼丛蕉�，，，调整盘管产品结构，，，产品规格上百种，，，尤其是自主开发内螺纹铜管系列产品，，，在产品结构调整上获得了新的突破�！Ｄ诼菸仆芡ü燃痘鹁娲蛩阆钅垦槭�，，，先后获得国度级重点新产品、中国有色金属实物质量金杯奖、浙江省高新技术产品、浙江省名优科技产品和优良科技产品等荣誉，，，2004年企业新产品产值率为28.11%，，，在逐步用“创新经济”实现“高效经济”�！Ｒ栏郊际醮葱�，，，腾龙集团研发并占有自主知识产权的蕴含凹凸齿、交叉齿、瘦高齿在内的高精度内螺纹铜管，，，通过齿型及其参数的优化，，，进一步提高产品的紊流成效，，，加大散热面积，，，提高产品能效比，，，使产品的换热效能比通常内螺纹管提高10%—20%，，，提升腾龙集团盘管尤其是内螺纹管的数量和质量升级速度，，，进一步满足市场对节能、降耗、环保型内螺纹铜管的需要�！�
从“浙江制作”逐步到闯出国门�！Ｌ诹攀笨糖钻歉偈谐∏飨�，，，以腾龙集团铜加工钻研院为依附，，，成立新技术、新产品、新工艺、新资料的研发网络系统，，，出台了科技治理和激励研发的政策，，，近两、三年，，，腾龙集团共投入近5亿元用于新产品的开发，，，科技含量持续提高，，，延长了产品利用领域，，，提供更多高性价比的实用产品，，，拓宽了市场�！Ｌ诹�2001年以来，，，“腾龙集团”牌铜管、棒被认定为浙江省名牌产品，，，“腾龙集团”牌注册商标被评为浙江省驰名商标，，，“腾龙集团”商号被评为浙江省驰名商号；；“腾龙集团”牌铜管还被评为浙江省市场质量服务双优品牌、浙江省民营经济重点推荐品牌，，，并被认定为浙江省重点造就的100个市场占有率全国第一有竞争力的拳头产品之一，，，腾龙集团品牌成为中国有色金属加工工业协会重点推荐品牌�！！疤诹拧蹦诼菸仆芎涂盏饔胫评溆梦薹焱艿炔坊竦�2003年度有色金属产品实物质量认定“金杯奖”�！Ｌ诹乓盐赖摹⒏窳Α⒑Ｐ拧驴怂沟裙谝幌咂放破笠倒┗��！Ｍ�，，，腾龙集团积极启发国际市场，，，截止到2004年，，，实现自营出口额6346万美元，，，是上年同期的3.4倍，，，目前腾龙集团已与200多家道外客户有着不变的业务往来，，，其中腾龙集团利用内螺纹铜管唱大戏，，，在国际舞台上腾龙集团品牌掌声逐步响起�！＝昀�，，，腾龙集团设置全员营销理念，，，实现营销战术和方式大的嬗变，，，对峙“得战术区域市场者得全国”，，，划分亚洲、北美、欧洲、中东、大洋洲等销售区域，，，选取国际市场区域化治理，，，精耕细作，，，加大出口，，，朝着“大市场、大营销”方向迈出重要措施，，，逐步影响外洋精密铜管市场�！�2005年年仅半年外贸出口额达6000万美元以上，，，为整年实现1亿美元出口指标奠定基础，，，进一步提升腾龙集团品牌在国际市场的驰名度，，，实现品牌形象锐利化�！�
追求一流信誉治理，，，提升腾龙集团品牌公信力�！Ｐ庞瞧笠敌悦�，，，讲信誉就是创品牌，，，创品牌的过程就是企业承诺不休兑现的过程�！４匆狄岳�，，，腾龙集团始终对峙“信誉立企”的经营方针，，，提出了 “守信是成功者的座右铭，，，失信是失败者的墓志铭” 的诚信观，，，十几年如一日地做到“三个确�！�，，，即“确保按时保质保量将产品和服务投递客户，，，确保按时送还银行到期贷款，，，确保按时支付各类应酬款”�！�2002年5月1日，，，腾龙集团向社会公开承诺“失信赔偿”，，，并为诚信订立制度的民营企业，，，在全国还是首家�！Ｔ谔诹�，，，在十几年的发展中，，，做到了对员工、消费者、配套厂家、经销商等讲诚信，，，一个诚信建设系统日趋成熟�！Ｌ诹抛非蟆拔突Т粗萍壑�，，，为股东创制利益，，，为员工创制前途，，，为人类创制财富”的人本观，，，2004年与2002年相比上缴国税、地税增长了42.6%�！�
追求一流企业文化，，，塑造腾龙集团品牌发展魂灵�！Ｓ腥怂�，，，品牌=精品+优质服务+合理价值+企业文化�！Ｆ放剖俏幕脑靥�，，，文化是凝固在品牌上的企业精华�！Ｔ谔诹拧拔幕彩浅霾Α�，，，已经不是一个浮泛概念了，，，腾龙集团文化体现出企业文化“诚信、执著、创新、弹性或张力、凝聚力”根基个性，，，腾龙集团在企业内部奉行以“造就腾龙集团企业心灵、追求市场经营之道、塑造腾龙集团企业形象”为重要内涵的文化治理，，，凭据企业分歧发展阶段，，，当令进行文化转型，，，营造人和，，，建设人文企业�！Ｆ笠挡荽雌谔诹啪牢吧谱ナ谐』�，，，不休启发进取”；；成持久间腾龙集团治理之道为“抓住治理根基身分，，，激活企业运行机制”；；发展期间为腾龙集团制胜之道为“依附科技进取，，，不休推动产品更新换代”，，，其主题为对峙以报答本，，，建设健康的人文环境�！�
腾龙集团首先是出产人，，，其次是出产产品�！Ｌ诹虐呀ㄉ杵笠滴幕魑廴诵摹⒐睦科闹卮蠊こ汤醋�，，，提炼适合整个员工口味的一道菜——企业主题价值观�！Ｌ诹抛鹬卦惫ぁ⒆鹬厝说募壑�，，，确立“服务客户，，，关爱员工；；回报社会，，，泽被后人”企业宗旨；；“人本治理，，，诚信双赢”经营理念；；“以报答本，，，诚信立业，，，利益共享，，，共筑鲜丽”主题价值观；；“待人忠，，，处事诚，，，服务好，，，以德赢人；；质量好，，，信誉好，，，创业实，，，以德兴业”企业道德，，，提炼、宣传文化理念，，，编写、宣贯了概括腾龙集团文化主题理念的《企业文化手册》，，，以此作为统一员工的思想，，，凝聚员工观点和提升行为兵器，，，并使用到企业运作各个环节，，，塑造人品和创制精品�！� 腾龙集团对峙“培训是员工最好的福利“培训观，，，为员工的成长营造文化氛围�！Ｆ笠得磕曷叫哟笞ㄔ盒Ｕ惺沾笾凶ū弦瞪�，，，充实到各部门，，，为员工搭建施展能力平台�！Ｅ嘌凳窃惫ぷ詈玫母＠��！Ｌ诹呕唇ā把靶汀弊橹�，，，发展成立学习型组织活动，，，成立有色金属行业特有工种职业技术鉴定站，，，为员工提供职业技术鉴定资格培训服务�！Ｔ谔诹磐ǔＴ惫び腥氤Щ〗逃�，，，从事业务的有营销、出产技术、财政证券知识等培训；；利用“定单教育”方式和本地职业技术学堂造就技术工人，，，对中高层治理人员选送到高档学府深造，，，如已选送人员到同济大学、南开大学、浙江大学参与工商治理培训和EMBA研修班学习，，，为企业发展装置助推器�！Ｈ闷笠翟谠惫げ恍菅爸蟹⒄�，，，让员工在企业不休发展中同步提升�！Ｌ诹呕菇ǔ赏蹲�5000万元、占地300亩的腾龙集团社区，，，高起点设计、高尺度建造，，，以精心的装点、合理的布局，，，为腾龙集团员工提供一个幽雅舒服的居住、工作环境�！Ｌ诹懦闪⒐せ嶙橹�，，，贯彻《工会法》和《劳动法》，，，以奉行集体合同、平等协商、成立维权机制为伎俩，，，以守护企业职工权利为底子职责，，，在安全文化出产、�；；ぶ肮ど矶谓】档确矫孀隽舜罅抗ぷ�，，，已陆续两年荣获全国“安康杯”较量优胜企业称号�！�
文化在传布中升值，，，品牌在遐想中延长�！Ｔ谔诹乓皇肿ネ庸�，，，一手抓民办教育，，，两手都抓品牌不放松，，，推动腾龙集团品牌行业整合传布�！Ｔ谔诹庞没У鞑槠笠迪炔喂垩�，，，参观学堂也不忘走访工厂，，，现代化的教育，，，遐想到现代化的工厂；；同样，，，优良的企业治理，，，也遐想到规范的学堂教育�！Ｌ诹诺绷钔瞥隽秸拧敖鹈�，，，产生品牌遐想，，，传布一个统一的品牌——腾龙集团，，，泄漏出腾龙集团“产业报国，，，教育兴邦”的品牌诉求，，，为将腾龙集团品牌打造成强势品牌创制优良而怪异的市场环境�！Ｌ崃丁⒋挤牒Ａ枷壬拇匆敌牧�，，，弘扬浙江企业家身上所蕴藏的“发奋图强、坚贞不拔、敢于创新、讲求实效”的“浙江心灵”，，，成了塑造腾龙集团品牌的又一件利器�！Ｆ笠灯揪萏诹牌笠瞪毯拧⑵笠导颐趾筒访迫灰惶宓挠攀�，，，积极经营《中国第三产业》、《浙江日报》、《浙江经济报》、《随州日报》等媒体宣传冯海良先生的创业事迹，，，支持他先生当选“中国经营大家”、 “全国乡镇企业家”、“中国民营科技实业家”、“中国民营企业卓越代表”、“浙江民营经济功勋人物”等，，，通过自动传布企业家形象和治企创意，，，将企业、企业家和产品组合“绑缚宣传”，，，进一步扩大腾龙集团品牌的影响力，，，传布腾龙集团文化�！�
腾龙集团品牌主题价值——服务
成立品牌必须以客户价值的增量为基点，，，优质高效的服务是品牌性命力的重要保险�！Ｌ诹盘岢阅诜袼�，，，对外服务客户，，，周到真诚，，，当真敬业�！Ｌ诹湃讼蛟惫ぬ岢觥案谖怀刹�，，，质量创效，，，服务升值”岗位指标和“向顾客提供中意的产品和服务”的质量方针�！�
腾龙集团出格正视对客户服务建设，，，提出“客户为腾龙集团创制效益，，，腾龙集团为客户实现价值”的客户观，，，向腾龙集团员工发放人手一册的《企业文化手册》，，，要求员工牢固设置“用户是腾龙集土髋邵”思想，，，为客户排忧解难，，，切实设置“卖出去的是产品，，，更是服务”的观点，，，守护好公司产品的名誉�！Ｌ诹沤逃惫�，，，企业的性子就是为客户服务，，，要求员工做到先客户之忧而忧，，，后客户之乐而乐�！６嗄昀�，，，如在企业内部，，，对退货产品的节制，，，通过品保部实时组织责任鉴定、不合格原因分析、纠正措施立项、执行和验证等一系列工作，，，对不合格项进行处置，，，将处置了局人道化地反馈给客户，，，限时对客户中意度进行调查，，，体现了“以顾客为关注焦点”的准则�！�
腾龙集团对峙以顾客中意为指针，，，全面执行优化服务理念，，，优化服务伎俩，，，优化服务法式的“三优服务”措施，，，发展用户中意工程活动，，，组织精兵强将做好售后服务�！Ｒ柿恐卫斫背叨瘸闪⒚缆牟肥酆蠓裰贫�，，，实时导入“CS”理念，，，确立“合格产品≠客户中意”的概念，，，为顾客提供急剧、中意的服务�！Ｌ诹虐崖憧突У母骼嗪侠硪笞魑笠蹈飨罟ぷ鞯钠舫痰愫吐浣诺�，，，按客户要求不休改进出产工艺和提高产品质量，，，并以无情的治理当对无情的市场，，，一旦出现产品质量投诉或退货问题，，，公司就按制度进行端庄、当真的处置，，，自觉守护客户的利益�！Ｔ凇叭逼诩�，，，查明原因后自动承担责任，，，为用户着想，，，由于优良的产品质量，，，至今没有产生一路“三包”问题的实例�！１鸬�，，，迅速反映、立即行动，，，做好销售全过程的服务，，，处置好顾客投诉或退货工作，，，赢得客户的信任�！Ｌ诹盼突С闪⒌蛋�，，，凭据分歧的指标客户群体，，，细分市场，，，追求服务的 “尺度化、个性化和人道化”；；按时发展客户中意度调查，，，到全国各地定期以走访、电话联系、电子邮件、信函等大局相识客户的产品使用情况，，，对客户提出的异议，，，依照法式进行有效处置；；针对中意度丈量的了局，，，并当真总结分析，，，积极采取纠正和预防措施，，，成立互惠互利业务关系，，，实现客户受益和企业发展双赢�！Ｌ诹虐选胺瘛贝莞突�，，，就是传递腾龙集团的品牌文化，，，加深了客户对腾龙集团产品的信赖，，，增长其“激昂性采办”，，，扩大反复性采办的比例，，，提高客户的品牌忠诚度�！�
腾龙集团品牌主题价值——贡献
腾龙集团人以为，，，腾龙集团的发展离不开党和当局、全社会方方面面的支持，，，企业任何的获得，，，都要回报社会；；留给后人的，，，应该不仅仅只是一笔有形的物质产品，，，并且还应有一笔无形的心灵产品�！Ｕ馐翘诹湃颂嵘诹牌放萍壑档淖罡呔辰��！�
腾龙集团回报社会理念的形成、升华，，，离不开企业家冯海良造就、推动�！７牒Ａ家云湫燎凇⒅腔邸⑷烁裰土艘话芽敉ㄍ聘挥氤晒Υ竺诺慕鹪砍��！５钪�，，，企业是社会的经济细胞，，，企业家必须首先是一个大写的“社会人”，，，能力更好地创制物质和心灵财富，，，为社会尽责�！Ｓ跋炱笠档暮枚嗬砟疃际撬志醚坝胧导手械淖芙�，，，一向领导、影响着腾龙集团的发展和企业品牌建设�！Ｈ绱匆党跗谒摹叭松募壑翟谟诠毕咨缁�，，，不休超过自我，，，视诺言和质量为性命，，，就定能有所作为”，，，到此刻他的“人生的价值只有与他对社会的贡献划等号，，，而不能以他所占有的财富来衡量�！Ｌ诹胖铝Π讯陨缁峁毕椎淖畲蠡�，，，作为永恒的追求”，，，推动了腾龙集团分歧时期的发展，，，激励腾龙集团人创业和奋斗�！�
企业是经济社会的主体，，，企业家与社会应承担更多的社会责任�！６π率⒖�，，，冯海良办企业、兴教育，，，从小我致富提升到发展本地经济、造福一方苍生，，，贡献于社会，，，诠释着企业人文心灵，，，造就一个敢于承担社会责任的贸易组织�！Ｌ诹盼傻�3000多名员工中，，，有半数以上是本地的下岗和失业人员，，，为发展处所经济和社会不变做出了自己的贡献�！６嗄昀�，，，冯海良已赞助几十名特困学子，，，每年要为他们填付膏火10多万元，，，不求回报�！＜改昀�，，，腾龙集团为社会公益事业捐资已达2000多万元�！Ｍ�，，，多年来，，，腾龙集团屡次面向西岩、斯宅等穷困乡镇招工，，，为本地苍生早日脱贫致富创制前提�！Ｌ诹呕拐惺樟舜笈屑踩撕屯艘畚涫坷垂竟ぷ�，，，铺排合适的岗位�！�1995年以来，，，为了回报社会，，，冯海良决定不以获利为主张，，，斥巨资投资教育事业，，，建成了下辖两大校区、可包容7000多名师生的浙江省腾龙集团教育集团�！�
2002年年底，，，腾龙集团与天洁集团合伙组建重庆海宇置业集团，，，与重庆市北培区当局签定了结合开发合同，，，承担了以北培新城中心片区为主题的1.5平方公里项目整体开发，，，标志取腾龙集团迈开了西部大开发的脚步�！４送�，，，腾龙集团安身重庆，，，放眼大西北，，，在内蒙古的呼和浩特和包头投资了房地产和塑胶管道出产�！Ｕ馔贫吮镜鼐媒ㄉ�，，，回报了社会�！Ｔ谡闵搪厶�2005年峰会上，，，腾龙集团董事长冯亚丽被授予西部开发功勋浙商�！�
“高效、卓越、服务、贡献”的腾龙集团品牌主题价值，，，在腾龙集团发展壮大中萌生、形成，，，贯通企业发展的全过程，，，树国际品牌、立民族之气，，，将激励腾龙集团人高举腾龙集团品牌大旗，，，将品牌建设进行到底，，，实现由“勇攀顶峰”向“永攀顶峰”的逾越�！�
2005.7.6 《中国工业报》
